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S'il n'y a toujours pas d'e-mail, veuillez contacter contact@pureality-paris.com pour plus d'informations sur votre commande.
Nous vous invitons à prendre contact au plus vite avec notre service consommateur au 01 23 45 67 89 ou à l'adresse e-mail suivante : contact@pureality-paris.com, en précisant le numéro de votre commande.
Non, les commandes ne peuvent pas être passées par téléphone.
Elles peuvent être passées uniquement sur notre site internet www.pureality-paris.com.
Cependant, si vous n'arrivez pas à passer la commande, nous vous invitons à nous appeler sur le service consommateur au 01 79 73 66 68. Un membre de notre équipe pourra alors vous aider dans la démarche en vous indiquant les différentes étapes.
Cliquez sur l'icône avec la personne en haut à droite du site.
Dans la partie droite "S'INSCRIRE", remplissez les différentes informations requises. Celles avec une astérisque * sont obligatoires pur pouvoir créer un compte.
Puis cliquer sur le lien "Créer un compte".
Vous recevrez un e-mail pour activer votre compte.
Nous vous remercions pour votre commande. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 01 23 45 67 89 ou par email contact@pureality-paris.com
Nous vous remercions pour votre commande.
• Si le colis a été ouvert et/ou est endommagé, vous pouvez le refuser. Il nous sera alors renvoyé par le transporteur. Contactez le Service Consommateurs afin de formuler une réclamation.
• Si vous avez accepté le colis, nous vous invitons à envoyer un mail à notre Service Consommateurs, accompagné d'une photo du colis, à l'adresse suivante contact@pureality-paris.com
Nous vous remercions pour votre commande et allons voir pour régler ce problème au plus vite.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateur via la page de contact ou envoyer un mail à l'adresse suivante: contact@pureality-paris.com, accompagné d'une photo de votre colis et du produit reçu par erreur, en précisant le numéro de votre commande.
Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour de réception du colis comportant les produits commandés, pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer ce droit de rétractation, nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs via l’un des moyens de communication suivant :
• Par téléphone : 01 79 73 66 68
• Par e-mail : contact@pureality-paris.com
• Sur le Site via le formulaire disponible sur la page de contact
Les frais de retour des Produits demeureront à la charge de l'Acheteur excepté en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la Commande (dans ce cas ces frais de retour seront à la charge de MIROIR SAS (Puréality)).
Livraison et suivi de commande
Livraison
et suivi de commande
Les envois des produits commandés sur le site pureality-paris.com se font uniquement en France (Corse inclue et Monaco inclus) et en Belgique via les Points Relais (à choisir après le paiement).
Andorre et DOM-TOM exclus
Pour la France métropolitaine et Monaco
• Livraison à domicile Colissimo sans signature
Chez vous en 3 - 5 jours ouvrés
Frais de livraison : 4,84 euros
• Livraison en Point Relais Colissimo (à choisir après le paiement) sans signature
Livraison en 3 - 5 jours ouvrés
Frais de livraison : 4,34 euros
• Frais de livraison offerts à partir de 50€ d'achat
Pour la Belgique
• Livraison en Point Relais Colissimo (à choisir après le paiement) sans signature
Livraison en 3 - 5 jours ouvrés
Frais de livraison : 6,22 euros
Le choix du Point Relais Colissimo sans signature se fait après le paiement de vos articles.
Pour la France métropolitaine et Monaco
• Livraison à domicile Colissimo sans signature
Chez vous en 3 - 5 jours ouvrés
Frais de livraison : 4,84 euros
• Livraison en Point Relais Colissimo (à choisir après le paiement) sans signature
Livraison en 3 - 5 jours ouvrés
Frais de livraison : 4,34 euros
• Frais de livraison offerts à partir de 50€ d'achat
Pour la Belgique
• Livraison en Point Relais Colissimo (à choisir après le paiement) sans signature
Livraison en 3 - 5 jours ouvrés
Frais de livraison : 6,22 euros
Une fois votre commande remise au transporteur (délai de préparation moyen de 24h), ce dernier vous enverra votre numéro de tracking par e-mail, utilisable sur le site laposte.fr, afin que vous puissiez suivre votre commande.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour de réception du colis comportant les produits commandés, pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer ce droit de rétractation, nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs via l’un des moyens de communication suivant :
• Par téléphone : 01 79 73 66 68
• Par e-mail : contact@pureality-paris.com
• Sur le Site via le formulaire de la page contact
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour de réception du colis comportant les produits commandés, pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer ce droit de rétractation, nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs via l’un des moyens de communication suivant :
• Par téléphone : 01 79 73 66 68
• Par e-mail : contact@pureality-paris.com
• Sur le Site via le formulaire disponible sur la page de contact
Les frais de retour des Produits demeureront à la charge de l'Acheteur excepté en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la Commande (dans ce cas ces frais de retour seront à la charge de MIROIR SAS (Puréality)).
Si vous vous apercevez que vous vous êtes trompé(e) d'adresse ou de méthode de livraison, nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs au 01 79 73 66 68 à l'adresse mail contact@pureality-paris.com
Non, il n'est malheureusement pas possible de retourner le produit commandé sur le Site pureality-paris.com sur un point de vente.
Pour effectuer un retour, nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs via l’un des moyens de communication suivant :
• Par téléphone : 01 79 73 66 68
• Par e-mail : contact@pureality-paris.com
• Sur le Site via le formulaire dans la page contact
Paiement
Il est possible de régler vos achats par carte bancaire via Stripe.
Nous acceptons actuellement les cartes suivantes : CB, Visa, Mastercard, Amex et Apple Pay.
Oui, nous prenons votre sécurité très au sérieux.
Nous utilisons un large éventail de mesures et de services de sécurité, y compris l'approbation 3D Secure pour tous les paiements et le certificat SSL, pour protéger vos données personnelles et vos informations de carte de crédit contre tout accès non autorisé.
Non, malheureusement nous n'acceptons pas les chèques cadeaux pour régler votre commande.
Votre compte
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Service consommateurs
Votre satisfaction est notre priorité. Vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :
• Par téléphone : 01 79 73 66 68 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : contact@pureality-paris.com
• Sur le Site, via le formulaire de la page contact
Nous vous invitons à nous contacter via les moyens suivants :
• Par téléphone : 01 79 73 66 68 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : contact@pureality-paris.com
• Sur le Site, via le formulaire de la page contact
Veillez à bien conserver le produit en attendant d’être contacté par notre Service Consommateurs.
Malgré tout le soin accordé à la fabrication de nos produits et aux nombreux tests réalisés avant la mise sur le marché, si vous observez la moindre réaction, nous vous conseillons d'arrêter l'utilisation du produit, et de contacter votre médecin si nécessaire.
Nous vous recommandons également de conserver le produit et de nous contacter afin que nous puissions réaliser l'enquête nécessaire.
Vous pouvez nous contacter :
• Par téléphone au 01 79 73 66 68 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 17h)
• Par e-mail : contact@pureality-paris.com
La sécurité de nos produits est notre priorité.
Engagements et questions produits
Chez Puréality, la Clean Beauty nouvelle génération repose sur la biotechnologie verte. Elle nous permet d’aller plus loin dans la fusion de la nature et de la science, pour une efficacité renforcée, respectueuse de la peau et de la planète.
• TOUTES nos formules sont encadrées par une charte de formulation très engagée : nous excluons 2700 composants controversés. Encore plus engagée que la Réglementation Européenne qui en exclue 1300.
• Nos formules ont min. 95% d'Ingrédients d'Origine Naturelle et une traçabilité optimale.
•Nos packagings sont recyclables à 100% et sont éco-conçus. Nos fournisseurs viennent de France ou d'Italie.
• Nos soins sont Made in France.
• Nous avons créé une marque bienveillante, positive et engagée.
Nos soins répondent, simplement et sans contraintes, aux aspirations d’aujourd’hui et aux problématiques de demain.
Pour en savoir plus, cliquez-ici
La biotechnologie verte (ou greenbiotech) dans les cosmétiques correspond à des techniques scientifiques qui permettent d'extraire de façon propre (sans abimer la plante) les plus précieux métabolites des cellules végétales entières et d'obtenir des extraits phytoactifs augmentés aux performances améliorées.
Pour nous, c'est l'avenir de la clean beauty. C'est pour cela que nous parlons chez Puréality, de clean beauty nouvelle génération. Car nous allons encore plus loin dans notre mission de développer des soins bons pour la peau, l'esprit et la planète.
Nos formules ont min. 95% d'Ingrédients d'Origine Naturelle et respectent une charte de formulation très stricte et encore plus exigeante que la Réglementation Européenne.
Formulés en France par des experts en cosmétologie, nos soins sont contrôlés par un laboratoire indépendant connu pour son sérieux, sa rigueur et son intransigeance face au réglementaire.
Tous nos soins sont conçus, fabriqués et conditionnés en France par des usines respectant les Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF). Elles se situent en Ile-de-France et en Auvergne Rhône-Alpes.
Oui, nos soins sont vegan. Nous proscrivons toute matière animale de nos formulations.
Conformément au Réglementaire de l'Union Européenne et à nos valeurs, nos produits ne sont pas testés sur animaux.
100% recyclables et éco-conçus pour minimiser notre impact sur la Planète.
Le pourcentage restant correspond à des ingrédients qui n'ont pas d'équivalent d'origine naturelle permettant de garantir la sécurité, la qualité et l'efficacité qu'ont nos soins.
Il n'y a pas de parfum dans nos soins et cela est également précisé sur les packagings avec la mention "SANS PARFUM AJOUTÉ".
Si certains de nos produits ont une senteur unique, cela provient des actifs naturels.
À noter qu'il existe une différence entre les produits sans parfum et les produits inodores.
La vision de Puréality repose sur des soins bons pour la peau, l'esprit et la planète. Pour cette raison, nous avons conçus l'intégralité de nos soins selon une Charte de clean beauty extrêmement exigeante et nous excluons 2700 composants controversés. Encore plus engagée que la Réglementation Européenne qui en exclue 1300.
Il n'y a donc pas de parabènes, phénoxyéthanol ou autres composants d'origine controversée.
Pour en savoir plus, cliquez-ici
Chez Puréality, nous pensons aussi que les cosmétiques sont une source de plaisir, avec une touche de fun en mélangeant les couleurs ! Nous avons fait le choix conscient d’utiliser des colorants synthétiques (en très faible quantité) et non des colorants d’origine naturelle car ces derniers peuvent parfois venir de minéraux et leur sureté est donc plus difficile à contrôler. Nos colorants synthétiques respectent la Réglementation Européenne, très stricte et nous avons une traçabilité optimale et éthique de leur origine conformément à notre Charte Clean Beauty !
Nos soins sont acceptés par les femmes enceintes. Si vous avez le moindre doute, nous vous recommandons de consulter votre médecin qui sera plus à même de vous renseigner.
Dès que la période de préadolescence se manifeste, apporter son aide à son enfant pour le nettoyage quotidien, l’hydratation et la tonification de sa peau est une bonne initiative.
Une Essence s'utilise sur une peau propre et nette (après nettoyage ou double nettoyage de la peau). Elle prépare votre peau à recevoir les soins et booste votre routine pour plus d'efficacité. Toutes nos Essences s'utilisent matin et soir et ne sont pas à rincer.
Nous vous conseillons de l'utiliser avant votre sérum ou votre crème si vous n'utilisez pas de sérum.